रायपुर। छत्तीसगढ़ सरकार आम नागरिकों की समस्याओं और शिकायतों के त्वरित एवं प्रभावी निराकरण के लिए मंगलवार से CM हेल्पलाइन 1076 की शुरुआत करने जा रही है। मुख्यमंत्री Vishnu Deo Sai मंत्रालय स्थित महानदी भवन में कैबिनेट बैठक के बाद इस महत्वपूर्ण सेवा का शुभारंभ करेंगे। हेल्पलाइन शुरू होने के बाद प्रदेश के नागरिक अपनी समस्याओं और शिकायतों को सीधे मुख्यमंत्री सचिवालय तक पहुंचा सकेंगे। सरकार का उद्देश्य शिकायतों का केवल औपचारिक निपटारा नहीं, बल्कि निर्धारित समय सीमा के भीतर उनका गुणवत्तापूर्ण और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करना है।
किन शिकायतों को दर्ज करा सकेंगे नागरिक?
CM हेल्पलाइन 1076 के माध्यम से नागरिक विभिन्न प्रकार की शिकायतें दर्ज करा सकेंगे, जिनमें शामिल हैं—
सफाई व्यवस्था में लापरवाही
पेंशन संबंधी समस्याएं
पुलिस द्वारा एफआईआर दर्ज करने से इनकार
शासकीय कर्मचारियों द्वारा रिश्वत की मांग
बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार
विभिन्न सरकारी योजनाओं से जुड़ी शिकायतें
अन्य जनसुविधाओं से संबंधित समस्याएं
शिकायत दर्ज कराने के कई विकल्प
सरकार ने यह सुनिश्चित किया है कि कोई भी नागरिक शिकायत दर्ज कराने से वंचित न रहे। इसके लिए कई माध्यम उपलब्ध कराए गए हैं—
टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1076
ऑनलाइन वेब पोर्टल
मोबाइल एप्लीकेशन
व्हाट्सएप चैटबॉट
इन माध्यमों से दर्ज शिकायतों की निगरानी की जाएगी और नागरिक अपने आवेदन की स्थिति भी ऑनलाइन ट्रैक कर सकेंगे।
जवाबदेही और पारदर्शिता पर जोर
राज्य सरकार का मानना है कि तकनीक आधारित शिकायत निवारण प्रणाली से प्रशासनिक जवाबदेही बढ़ेगी और आम जनता को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए सरकारी कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। CM हेल्पलाइन 1076 को सुशासन और जनसुनवाई व्यवस्था को मजबूत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल माना जा रहा है।
